Retención de tarjeta

Los delincuentes bloquean tu tarjeta instalando un dispositivo en el cajero.

Un extraño se acerca para ver tu clave mientras intentas operar.

Cuando te retiras, el delincuente retira el objeto y se queda con tu tarjeta y clave.

Sustitución de tarjeta o «Cambiazo»

Es una estafa donde un delincuente te ofrece ayuda en el cajero para distraerte y cambiar tu tarjeta por una falsa.

Mientras intentas operar con la tarjeta falsa, el sospechoso memoriza tu clave y se lleva tu tarjeta original.

Clonación de tarjeta o «Skimming»

En esta modalidad los delincuentes instalan un dispositivo electrónico oculto (skimmer) en la ranura del cajero automático.

Cuando introduces tu tarjeta, este lector copia tus datos para duplicarla en un plástico falso.

Antes de usar el cajero.

• Memoriza tu clave. No uses datos obvios como fechas, ni la anotes, ni la compartas.
• No hables con extraños en la fila y haz respetar tu distancia de privacidad.
• Si notas algo irregular o sospechoso, no transacciones y alerta con discreción al personal de seguridad.

En el cajero

• No aceptes ayuda ni realices tu transacción con extraños cerca.
• No ingreses tu clave si el cajero automático no la solicita.
• Cubre el teclado siempre al digitar tu clave.
• No realices la transacción si notas presencia sospechosa.
• Revisa que la ranura de la tarjeta no tenga objetos extraños adheridos.
• Si el cajero se queda con tu tarjeta, bloquéala de inmediato en nuestras agencias o llamando al 02 2540 518 ext.: 7.

La oferta irresistible

Si te llaman ofreciendo un premio o viaje único a cambio de los números de tu tarjeta, ¡cuelga! Es una estafa.

La trampa: Te piden datos iniciales y luego, con presión y urgencia, te solicitan tu CVV, la fecha de vencimiento y tus códigos de validación.

El riesgo: Con esta información pueden realizar transacciones a tu nombre.

Recuerda: Con estos datos, sin saberlo, estás autorizando la transacción, por lo que la entidad financiera, no podrá anular el cobro ni devolverte el dinero.

El falso gestor financiero

Los delincuentes se hacen pasar por asesores para ofrecerte seguros obligatorios o beneficios falsos.

El engaño: Te convencen de transferir dinero a una cuenta desconocida para «activar» el servicio.

El robo: Usan la presión para obtener datos de tu tarjeta y hacer compras a tu nombre.

Recuerda: Ninguna institución financiera te pide claves, tokens o códigos OTP por llamada, SMS o correo.

Las compras fantasmas

Los delincuentes obtienen tu información mediante virus o enlaces falsos y usan los datos de tu tarjeta para hacer pequeñas compras invisibles en tiendas desconocidas.

El método: Empiezan con montos mínimos para verificar si tu tarjeta funciona.

El peligro: Si no los detectas, luego realizan fraudes mucho mayores.

Recuerda: Revisa tus movimientos. Si ves un cargo sospechoso por mínimo que sea, repórtalo a tu institución financiera.

• Privacidad total: No compartas tus claves ni los datos de tus tarjetas con nadie.
• Doble protección: Activa el múltiple factor de autenticación (MFA) en tus canales digitales.
• Control diario: Monitorea tus movimientos y alertas en tiempo real vía SMS o correo.
• Compras a domicilio: Paga siempre con Datafast físico; nunca entregues tus datos por teléfono.

¿Cómo mantener segura tu app Asís Virtual?

• Crea una contraseña segura.
• Ten al día el antivirus de tu teléfono.
• Descarga la App únicamente en las tiendas de Android y Apple.

¡Sigue estas recomendaciones de seguridad!

Segundo factor: El sistema siempre te solicitará un código PIN/OTP para validar tus operaciones.

Acceso biométrico: Activa la huella dactilar o reconocimiento facial para evitar que ingresen a tu APP si pierdes o te roban el celular.

Datos actualizados: Mantén tu correo y teléfono actualizados en nuestras agencias para recibir alertas y códigos de seguridad.

Recuerda: La Asís nunca te pedirá contraseñas de correo, usuarios ni claves.

Tipos de fraudes por internet.

Smishing

Ocurre cuando recibes un SMS a nombre de una empresa o entidad reconocida para engañarte y que entregues tu información privada y claves de acceso.

Pharming

Este ciberdelito ocurre cuando los delincuentes infectan tu computadora o celular con virus. Estos códigos maliciosos te desvían automáticamente a una página web falsa idéntica a la de tu institución financiera, incluso si escribiste la dirección correcta. El objetivo es que ingreses tus claves en el sitio clonado para robártelas.

Phishing

Es una estafa digital donde los delincuentes envían correos, mensajes o anuncios falsos que imitan a empresas reales, con enlaces que te llevan a páginas web clonadas muy difíciles de distinguir de las originales. Su objetivo es engañarte para que ingreses tus claves, contraseñas y datos de tarjetas para robártelos.

• Acceso seguro: Escribe siempre directamente www.asis.fin.ec en tu navegador. Verifica que tenga el candado cerrado y empiece con https://. Evita usar buscadores.
• Claves secretas: Memoriza tu usuario y clave. No los anotes, no uses el autoguardado del navegador ni los compartas. Su cuidado es tu responsabilidad.
• Mensajes falsos: Identifica y desconfía de SMS sospechosos. Nunca abras ni ingreses a los enlaces que contengan estos mensajes.

¿Cómo identificar una situación sospechosa?

• Si una persona cede varias veces el turno.
• Entra y sale varias veces de la agencia.
• Se mueve por varias áreas de la agencia y no realiza ninguna transacción.
• Se te acerca a proponerte conversación o te ofrece ayuda sin que tú se lo pidas.
• Usa el celular dentro de la agencia.

Empleados falsos.

Existen estafadores que podrían usan credenciales falsas y hacerse pasar por colaboradores de tu entidad financiera, ofreciéndote agilizar tus transacciones para que les entregues tu dinero o datos personales.

¿Qué debes hacer?

• Realiza tus trámites y consultas solo con personal identificado en sus puestos de trabajo.
• Rechaza cualquier ayuda u ofrecimiento de extraños en la fila y evita conversar con ellos.
• No reveles tus contraseñas a nadie; son personales e intransferibles.
• Si dudas de un empleado, pídele su credencial y revísala con detenimiento.
• Avisa de inmediato al personal de seguridad si notas cualquier acto sospechoso.

Sacapintas

Son bandas delictivas que vigilan las agencias para identificar a clientes que retiran altas sumas de dinero en efectivo, para seguirlos y asaltarlos en el trayecto o en su destino.

¿Qué debes hacer?

• Reduce el uso de efectivo. Prioriza tus transacciones a través de nuestra web, app Asís Virtual.
• No comentes si vas a realizar depósitos o retiros y evita hablar de dinero en público.
• Varía tus rutas al ir o venir de tu entidad financiera. Si notas que te siguen, refúgiate en un destacamento policial o un sitio concurrido.
• Si el retiro de efectivo es inevitable, solicita siempre el servicio gratuito de resguardo policial.
• Informa cualquier anomalía de inmediato a los guardias de la agencia o llama a emergencias.